인적 자원 관리의 혁신과 미래 'HR 테크'
HR 테크는 클라우드, 인공지능(AI), 빅데이터 등 첨단 기술을 활용해 HR의 효율성을 개선 시키는 혁신적인 방법입니다. HR테크를 도입한 기업은 채용, 근태 관리, 복지, 교육 등 HR의 전 과정을 효율적이고 체계적으로 관리할 수 있게 되었습니다.

특히 HR 테크는 단순한 업무 자동화를 넘어, 데이터 기반의 의사 결정을 돕고 조직의 경쟁력을 강화하는 데 점차 중요한 역할을 하고 있죠. 예를 들어, 인공지능 채용을 도입해 서류 검토에 정확성과 효율성을 높일 수 있고, 데이터 분석으로 직원에게 적합한 교육을 제공하는 것도 가능합니다. 이는 HR담당자가 효율적으로 일하는 데에도 크게 도움이 되며 이제는 기업 내에서 꼭 필요한 기술로 자리 잡게 되었어요.

✅ HR 테크로 인해 변하는 HR 업무 환경

실제 HR테크에 대한 수요가 급증하며 시장의 성장 가능성 역시 매우 밝습니다. 한 보고서에 따르면, HR 테크 시장은 2023년 374억 달러에서 2033년 883억 달러로 확대될 전망이라고 해요.

(HR테크 마켓의 성장 추이 / 출처 : Spherical Insights & Consulting, 2024년)

HR테크 시장이 성장하는 주된 이유는 무엇일까요?🤔 바로 예측하기 어려운 비즈니스 환경 때문입니다.
정확한 미래 예측을 위해 HR부서는 데이터 기반의 의사결정 방법이 필요했고, 단순한 업무는 자동화 기술로 처리해야 할 필요가 생겼죠. 게다가 인재 경쟁이 심화되며 우수한 인력 채용에 AI기술까지 빠르게 도입해야 했습니다.

HR테크는 이러한 요구를 충족시키기 위해 도입되기 시작했습니다. 코로나19로 원격 근무가 확산되며 HR테크의 도입에 가속도가 붙기도 했죠. 결국, HR테크는 단순한 기술 도입을 넘어, 기업이 경쟁력 확보하기 위한 필수 도구인 셈입니다.

AI와 자동화 기술은 채용 과정에서 활발하게 사용되고 있습니다. 채용 공고 작성, 이력서 검토, 인터뷰 일정 관리 등을 자동화해 효율성을 높이고, 인공지능 면접을 통해 후보자의 역량을 정밀하게 평가하고 있습니다. 다음으로 HR테크는 급여 처리, 근태 관리, 휴가 신청 등 일상적인 HR 업무를 자동화하여 시간과 비용을 절약하고 정확성을 높입니다. 그 외에 빅데이터 분석 도구로 직원의 참여도나 정서 상태 등을 측정해 직원 관리에 새로운 인사이트를 발견하기도 하죠. 이 외에 복지 관리, 직원 교육 등 HR 테크의 적용 범위는 점점 확장되고 있습니다. 앞으로 HR 테크는 업무 효율에 도움이 되는 것을 넘어, 조직의 성장과 직원 경험 혁신을 이끄는 중요한 요소가 될 것으로 예상됩니다.

✅ HR 현직자에게 필요한 미래 역량: '관리' 보다 '전략' 업무로의 변화

HR테크의 도입으로 HR담당자가 갖추어야 할 역량에도 변화가 찾아왔습니다. HR담당자들은 AI와 빅데이터를 활용해 인재를 평가하고 조직의 변화를 예측하는 능력이 필요하죠. 또한 단순한 지원 업무에서 벗어나 전략적인 사고를 해야 합니다. 경영 목표와 조직의 장기적 비전을 이해하며, 이를 달성하기 위한 인재 전략을 수립하는 능력이 중요합니다.

이러한 변화는 HR 담당자가 기존의 역할에서 벗어나 더 큰 전략적 영향력을 발휘하도록 요구하고 있습니다. 이를 위해 기술과 전략적 사고를 결합하고, 인재 관리에서 혁신적인 인사이트를 발견할 수 있는 역량을 개발해야 합니다.

(소통 기반의 상시 성과관리 솔루션 / 출처 : INHR+ 공식 사이트)

✅ HR 테크 도입을 위한 현직자의 4가지 마인드셋

HR담당자는 HR테크가 도입된 이후에 기술이 내린 결론에만 의존하지 않도록 주의해야 합니다. 특히 기술은 보이지 않는 데이터는 계산할 수 없기 때문에 기술을 사용하는 직원이 인간 중심의 사고 방식을 유지해야 합니다. HR테크를 더욱 효과적으로 사용하기 위해 HR담당자로서 갖추어야 할 마인드셋에 관한 내용을 준비해보았습니다.

1️⃣ 학습과 적응을 즐기는 마인드
HR담당자는 빠르게 변하는 환경 속에서 끊임없이 배우고 성장하려는 태도를 가져야 합니다. 새로운 HR 기술과 데이터 분석 방법을 이해하고, 이를 적용할 수 있는 능력을 키워야 합니다. 학습에 대해 열린 자세를 갖춘다면 변화에 민첩하게 대응하고 기업의 디지털 전환에 큰 도움이 될 것입니다​.

2️⃣ 기술과 사람의 균형을 유지하는 마인드
데이터와 자동화를 통해 혁신적으로 HR업무 방식을 바꾸었더라도, 직원들은 여전히 인간적인 접근과 공감을 기대합니다. HR담당자는 기술을 활용하되, 조직 내 사람과의 신뢰와 관계를 구축하는 데 초점을 맞춰야 합니다. 직원의 목소리를 경청하고, 기술적 데이터뿐만 아니라 인간적인 유대감을 만들 줄 아는 자세가 필요합니다​.

3️⃣ 포용성과 다양성 존중
HR담당자는 기술이 간과할 수 있는 인간적 요소, 특히 다양성과 포용성을 두루 살펴볼 줄 알아야 합니다. 조직의 모든 구성원이 공평하게 대우받을 수 있는 환경을 조성하고, 직원들의 다양한 필요와 배경을 존중하는 문화 리더로서 역학을 해야 합니다.

4️⃣ 윤리적 책임감
데이터 활용과 AI의 도입이 증가하며 윤리적 책임감은 아주 중요한 사회 문제로 떠오르고 있습니다. 객관적이고 공정한 데이터를 기반으로 결정을 해야 하고, 기술로 인해 발생할 수 있는 윤리적 문제를 예방할 줄 알아야 합니다​.

💬 기술과 사람을 함께 고려하는 현명한 마인드셋이 필요한 시점

결국 HR 테크의 성공적인 도입과 활용은 기술 그 자체에 의존하는 것이 아니라 이를 사용하는 사람들의 태도와 접근 방식에 달려 있다는 점을 강조하고 싶습니다. 기술이 아무리 발전하더라도, 그것이 조직 내 모든 문제를 해결해 주는 만능열쇠는 아니기 때문입니다.

가장 중요한 것은 기술과 사람 사이의 균형을 유지하는 것입니다. 데이터와 자동화가 아무리 정확하더라도, 직원들은 여전히 인간적인 공감을 필요로 할 것이기 때문이죠. 기술과 사람을 함께 고려하는 현명한 마인드셋이 있을 때, HR 테크는 단순한 도구를 넘어 조직의 성장을 이끄는 동력이 될 수 있습니다.

(ai 챗봇과의 면접 화면 – 가상 제작)

HR 테크 시대에 맞춘 스킬 학습이 필요한 인사담당자라면?

전 세계 16,000개 이상 기업의 학습 운영 노하우를 바탕으로 학습 니즈에 맞춘 교육 프로그램을 설계해 드립니다.
AI 역량, 리더십, 자격증 대비 등 120여 개 주제가 있으니 언제든지 문의를 남겨주세요!